Helpdesk IT

Nasza firma oferuje codzienne (w tym również weekendowe) wsparcie techniczne użytkowników podczas wykonywania ich obowiązków związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa. Chociaż jesteśmy dostępni w Warszawie i Łodzi, helpdesk IT wykonywane jest całkowicie zdalnie, dzięki czemu wesprzemy systemy informatyczne w każdej części Polski. Usługa ta pomoże rozwiązać problemy związane z oprogramowaniem czy sprzętem komputerowym. Ponadto zapewnia
kompleksowy monitoring awarii oraz postępu napraw.

Jak działa helpdesk?

Umożliwiamy zdalną pomoc przedsiębiorstwom, którym zależy na wydajności i efektywności pracy. Dzięki naszemu wsparciu system informatyczny firmy będzie działał bez zarzutu, a to za sprawą  helpdesku IT. Usługa ta obejmuje:

• przyjmowanie zgłoszeń za pomocą e-maili, telefonu lub dedykowanego systemu, pozwalających na szybkie
  skontaktowanie się z naszym specjalistą w krótkim czasie,
• rejestrowanie zgłoszenia oraz archiwizowanie przebiegu procesu rozwiązania problemu użytkownika,
• prowadzenie monitoringu awarii i postępów w naprawach.

Nasz doświadczony w branży informatycznej zespół diagnozuje  ewentualne usterki techniczne oraz instaluje i konfiguruje oprogramowanie w komputerach firmowych. Helpdesk IT umożliwia naprawienie różnych błędów technicznych, co zapewni lepszą  wydajność, gdyż zmniejsza się ryzyko nieplanowanych przerw w pracy. Posiadamy własny dedykowany system zgłoszeń, który  udostępniamy naszym klientom całkowicie bezpłatnie wraz z ich całą historią monitoringu awarii i postępu napraw.